O Google começou a liberar a gestão do Perfil da Empresa pela versão web do Gemini. Proprietários e administradores elegíveis podem pedir alterações de horário, links, cardápio, atributos, respostas a avaliações, postagens e métricas em linguagem natural. O recurso ainda tem requisitos e limitações importantes: atende apenas uma ficha verificada por pessoa, exige uma Conta do Google pessoal associada ao perfil e não está disponível para todas as regiões ou tipos de conta.
O que o Gemini pode fazer
A conexão com o Perfil da Empresa permite atualizar horário de funcionamento, informações de contato, links de ação, cardápios, atributos, site e redes sociais. Também é possível adicionar mídia por URL pública. O Gemini pode criar ou excluir respostas a avaliações e postagens do perfil, além de consultar indicadores de desempenho e termos usados por clientes na busca.
O recurso transforma pedidos escritos em ações sobre uma ficha pública. Por isso, descreva estabelecimento, campo, valor e período com precisão. Em vez de pedir uma atualização genérica, informe o dia especial, o horário correto e quando a regra deve deixar de valer.
Confira os requisitos antes de conectar
Segundo a documentação do Google, a pessoa deve ser proprietária ou administradora de exatamente um Perfil da Empresa verificado, ter pelo menos 18 anos e usar uma Conta do Google pessoal associada à ficha. Contas de escola ou trabalho não são aceitas, e a configuração Manter atividade precisa estar ativada.
A liberação é gradual e não atende proprietários ou administradores com mais de um perfil verificado. Também não está disponível no Espaço Econômico Europeu nem no Reino Unido. O português está entre os idiomas indicados, mas presença do idioma não significa acesso imediato em todas as contas.
- Uma única ficha verificada associada à pessoa
- Papel de proprietário ou administrador
- Conta pessoal e idade mínima de 18 anos
- Manter atividade ativado
- Acesso pela versão web do Gemini
Use comandos com revisão
Peça primeiro que o Gemini mostre a informação atual e proponha a alteração. Confirme nome da unidade, datas, links e efeitos antes de publicar. Para horários especiais, compare com agenda, atendimento, entrega e anúncios. Uma atualização correta na ficha, mas incompatível com a operação, ainda causa reclamações e perda de confiança.
Mantenha uma lista das mudanças realizadas, com data, solicitante e motivo. Se o recurso estiver em piloto na empresa, limite os responsáveis e escolha tarefas reversíveis. Campos regulados, identidade da empresa e informações que afetam elegibilidade devem seguir um procedimento de aprovação próprio.
Organize avaliações e postagens
Para avaliações, forneça tom, política de atendimento e fatos confirmados, mas revise cada resposta. O Gemini não deve inventar pedido, visita, solução ou compensação. Casos com conflito, informação médica, jurídica, financeira ou dados pessoais precisam de tratamento humano apropriado.
Nas postagens, confirme período, oferta, unidade, estoque, imagem, destino e termos comerciais. Excluir conteúdo também exige cuidado: preserve evidências quando houver reclamação, obrigação interna ou disputa. A automação deve acelerar uma decisão válida, não apagar o histórico necessário para administrá-la.
Leia métricas e palavras-chave
O Gemini pode ajudar a consultar métricas do perfil e termos usados para encontrar a empresa. Use perguntas comparáveis, como variação mensal de ligações, rotas, cliques no site e pesquisas. Anote o período e a unidade para evitar conclusões baseadas em janelas diferentes.
Conecte as interações a resultados reais. Chamadas podem ser suporte, rotas podem não virar visita e cliques podem chegar a uma página ruim. Combine as métricas do perfil com agenda, CRM, ponto de venda e analytics para identificar demanda, capacidade de atendimento e conversão.
Proteja acesso e dados
Revise quem é proprietário ou administrador antes de habilitar o uso. Uma conta antiga com acesso à ficha pode ganhar uma nova forma de alterar informações públicas. Use contas individuais, autenticação forte, recuperação controlada pela empresa e revisão periódica de pessoas e convites.
A conexão pode ser desativada nas configurações do Gemini. Documente quem pode conectar, quais tarefas são permitidas e como interromper o acesso. Não inclua dados pessoais de clientes em prompts quando eles não forem necessários para a ação sobre o perfil.
Entenda limites do lançamento
O recurso não atende, neste momento, operações em que a mesma pessoa administra várias fichas verificadas. Redes, franquias, grupos de lojas e agências devem manter seus fluxos atuais e acompanhar a documentação. Não crie contas artificiais ou distribua propriedade apenas para contornar a limitação.
Gerenciar o perfil pelo Gemini também não melhora posicionamento automaticamente. A visibilidade local continua dependendo de elegibilidade, relevância, distância, destaque, informações corretas e experiência do cliente. Use a conversa como interface operacional, não como atalho para ranking.
Para levar daqui
Confirme elegibilidade e acesso, comece por tarefas simples, revise toda alteração pública e conecte as métricas a resultados da operação. Empresas com várias fichas ainda precisam manter o fluxo convencional de gestão.
